退換貨政策

1. 本店接受7天內退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱本公司訂明的退貨或更換政策。

2. 根據本公司的退貨或更換政策，倘閣下收到商品時發現不適合或不滿意其商品以及訂購的商品出現非人為品質問題、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或商品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換，惟需：

退貨或更換政策適用；

1. 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;

2. 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；及

3. 退貨或更換的要求經我們的客戶服務代表接納並於指定期間內，客戶需退回指定分店。

4. 閣下同意及接受，獲接受退回之商品會以付款時的付款方式退回。倘有任何促銷折扣於購買時適用於總購買金額，閣下將獲退回購買該商品時所支付金額。倘閣下於購買時已使用會員積分，累計的會員績分將會退回閣下的使用者帳戶中。閣下同意及接受，當閣下的使用者帳戶結束，所有的會員積分將被取消。

5. 閣下同意及接受，是否接受商品更換須視乎存貨供應。

6. 閣下同意及接受，是否被接受退回或更換商品屬本公司的全權酌情決定。於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為閣下因任何原因招致商品的損害負責。

送貨常見問題

需要支付運費嗎？

如選擇門市自取方式運費全免。

如選擇順豐配送方式，消費滿HK$800可享免運費優惠，如訂單金額不滿HK$800，需支付運費。

香港以外地區及其他國家可以送貨嗎？

送貨地區只限香港。

貨物到達收貨點後，我會收到提貨通知嗎？

門市自取﹕送到門店後會致電閣下。

順豐配送﹕在訂單到達自提點後，您將會收到由順豐速運 / 順便智能櫃發送的SMS通知，請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨。請根據通知內的指示於期限前到您所選擇的自提點提貨，否則順豐有機會收取保管附加費。

到貨後自取點會保管多久？

順豐配送﹕產品抵達自取點後順豐會發送「取貨通知」訊息給您，具體時間以短訊為準。如因逾時取件，順豐收取之保管附加費客人需自行支付。

怎樣使用順便智能櫃？

1. 於順便智能櫃櫃機前，輕觸螢幕以開始使用。

2. 畫面轉變後，可按「取件」 按鈕。

3. 依指示，輸入取件短訊上的六位數字取件碼。

4. 相對應的櫃門將會自動打開。

5. 在打開的櫃格內取出包裹。

6. 關上櫃門以完成取件程序。

不見了取件碼或刪除了短訊怎麼辦？

1. 去到櫃機面前，先點擊「取件」，再按「忘記取件碼」。

2. 輸入你的登記電話後，選擇以語音功能重獲取件碼，就可以接聽由順便智能櫃自動輸出的通話。

3. 將通話內提供的6位數字驗証碼輸入到屏幕上，屏幕就會顯示有關運單號，之後點擊「取件」制，櫃門就會開啟。

如果順便智能櫃已滿，怎麼辦？

順便智能櫃不會因智能櫃已滿未能擺放包裹而通知我司。收派員會在智能櫃滿額時，於稍後再嘗試派件，故收貨時間或因順便智能櫃的空間而出現延誤情況，敬請諒解。客人亦可到順便智能櫃的網頁追蹤訂單詳情https://eflocker.com/waybill-2/，或致電順便智能櫃客戶服務部查詢(852) 3525 0888。

關於眼鏡的常見問題

鏡框該如何清潔保養？

其實鏡框配戴後多少會因為汗水酸度不同、或是常常來往酸度、溫度較高(如海邊、硫磺地區)的居住地、工作環境、浴室內，造成油汗酸、水氣殘留，加上香港地區天氣潮濕，也較容易造成脫漆氧化的狀況；因此平時若配戴完後建議可以定期使用微量洗碗精並以冷水清潔！

將水分以面紙輕壓乾後保持乾燥~（記得不要使用肥皂沐浴乳！）再放入眼鏡盒內保存，比較能減少這樣的狀況產生，也能延長鏡框的壽命喔！

眼鏡／太陽鏡需要調整嗎？

要！每日的使用，或是不小心的擠壓，長久下來都會讓眼鏡鬆動或是輕微變形，都會影響配戴的舒適度與美觀，所以建議每月至少來我們門市做一次調整與清潔；正確的鏡框調整會讓視覺更加舒適。

• *簡易判斷是否該去調整眼鏡*
• 戴在臉上時是否大致水平對齊眼睛
• 鏡腳的螺絲是否鬆動
• 鏡腳的兩側壓在太陽穴上是否太鬆或太緊
• 鼻墊有無服貼在鼻子上
• 眼鏡過於容易滑動

針對個人化調整過的鏡框平放在桌面時，如有鏡腿兩邊非平整的狀況，屬於正常的！因為每個人的臉型及耳朵的高低都不同。

鏡框調整的問題建議優先拿到實體門市，交給門市人員會比較準確！